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Relatório Giftback — Campanha de Reativação. Digite a senha para continuar.

Giftback — Campanha de Reativação (ATIVAÇÃO)

Site Mega Loterias (código Giftback 57440), marca MEGA LOTERIA (código 7008) · Relatório separado do painel principal de FIDELIDADE — cobre só a leva de bônus tipo ATIVAÇÃO

Dados do Giftback consultados em: 29/set/2026, 18:31 (horário de Brasília) · disparo único em 22/ago/2026 · janela de retorno observada: 23/ago-29/set/2026 (38 dias)

Este relatório agora também é atualizado automaticamente pela mesma rotina do painel principal (8x por dia, a cada 3 horas), ou a qualquer momento que você peça "atualizar o relatório de ativação" aqui no chat comigo.

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O que é a campanha de ATIVAÇÃO

É um mecanismo diferente do bônus de FIDELIDADE (que é ganho em toda compra recorrente). ATIVAÇÃO é um disparo pontual para uma base de clientes que estava inativa há um certo período: cada um desses clientes recebe um cashback para usar na próxima compra, como incentivo para voltar ao site. Neste piloto, houve um único disparo, em 22/08/2026, só no site Mega Loterias (Sorte Sorte não teve campanha de ativação neste período). Por isso este relatório fica separado do painel principal — ele mede reativação de base inativa, não recorrência de quem já está ativo.

Visão geral do disparo

609.810 clientes inativos receberam um cashback de reativação em 22/08/2026

Clientes reativados (receberam cashback)
609.810
disparo único, 22/ago/2026
Valor de cashback concedido (face)
R$ 6.098.100,00
R$ 10,00 por cliente — é o valor oferecido, não o custo realizado
Resgataram o cashback
1.878
0,308% dos reativados
Valor efetivamente resgatado (custo real)
R$ 5.890,31
0,097% do valor concedido — este é o custo real da campanha até agora
R$ 40.515,45

Valor total vendido nas compras onde o cupom de ativação foi usado: somando as vendas de 1.877 clientes (dos 1.878 que resgataram o cashback) que tiveram outras transações no dia em que usaram o cupom (2.144 transações nesse dia, sem contar a própria linha do bônus de ativação) — cerca de 6,9× o valor do cashback resgatado por eles. Estável em todas as atualizações desde o fechamento do dia do disparo (22/ago), sempre em R$ 40.515,45, já que se refere a um dia já fechado. Esse cruzamento usa uma CTE que agrupa a coorte de ativação por cliente antes de juntar com as outras linhas (evitando contar a mesma linha de bônus mais de uma vez, caso o cliente tenha mais de um bônus de ativação resgatado). É a melhor aproximação disponível na base do Giftback — o valor de venda não fica gravado na própria linha do cupom de ativação, só na linha de bônus FIDELIDADE gerada pela mesma compra — então pode incluir alguma variação pontual, e nem todo cliente que resgatou teve outra compra no mesmo dia.

Retorno ao site nos dias após o disparo (23/ago-29/set)

Dos 609.810 reativados, quantos voltaram a ter alguma atividade (compra ou uso de bônus) no site Mega Loterias

7.784

1,276% dos reativados (7.784 de 609.810) voltaram a ter atividade no site entre 23/08 e 29/09/2026 — 14.953 transações no total, somando R$ 412.186,97 em vendas (ticket médio de R$ 27,57). Alta frente à atualização anterior (29/set, 15:40: 7.761 clientes) — 23 clientes novos voltaram a ter atividade nas últimas horas, já que o dia de hoje (29/set) ainda está em andamento. É uma taxa de retorno ainda baixa, mas a janela de observação segue curta (38 dias corridos desde o disparo) — campanhas de reativação costumam ter cauda longa, então esse número tende a continuar crescendo nas próximas semanas.

1.296 de 7.784

O retorno está quase todo ligado ao uso do próprio cashback: dos 7.784 clientes que voltaram a ter atividade, 1.296 (16,6%) já haviam resgatado o cashback de ativação; o grupo orgânico (voltou sem usar o cashback) soma 6.488 clientes (83,4% dos que voltaram). Frente à atualização anterior (29/set, 15:40): o total de quem voltou subiu de 7.761 para 7.784 clientes (+23) — o overlap com quem resgatou o cashback subiu de 1.294 para 1.296 (+2), então 21 dos 23 novos são do grupo orgânico e 2 vêm do grupo que já havia resgatado.

Viraram frequentes? Distribuição de transações pós-reativação

Dos 7.761 clientes que voltaram a ter atividade entre 23/ago-29/set, quantas transações cada um fez nesses 38 dias

Tabela — frequência pós-disparo (23/ago-29/set/2026)
Transações no períodoClientes% dos que voltaram% dos 609.810 reativados
Exatamente 1x4.67360,0%0,766%
Exatamente 2x1.62220,8%0,266%
Exatamente 3x6388,2%0,105%
4x ou mais85110,9%0,140%

3.111 clientes (40,0% dos que voltaram, 0,510% do total de reativados) já fizeram 2 ou mais transações nesses 38 dias — alta frente à atualização anterior (29/set, 15:40: 3.097 clientes), com 14 clientes novos cruzando para 2+ transações nas últimas horas. É o primeiro sinal, ainda pequeno, de reativação virando recorrência de verdade. Precisa de mais tempo de observação para dizer se esse grupo volta a crescer.

O que isso significa e próximos passos

Leitura aplicada ao objetivo da campanha: reengajar base inativa e trazer clientes de volta ao site

  • 1A campanha teve alcance grande (609.810 clientes, toda a base inativa disponível), mas a resposta inicial segue baixa: 0,308% resgatou o cashback (estável, dia já fechado) e 1,276% voltou a transacionar, em 38 dias de observação (23/ago-29/set) — alta leve frente à atualização anterior (1,273%, 29/set 15:40), com atividade nova nas últimas horas, mesmo com o dia de hoje (29/set) ainda em andamento. Isso ainda é normal para campanhas de reativação em janela curta — o ideal é reavaliar em 4 e 8 semanas para ver a curva completa de resposta, não só os primeiros dias.
  • 2O custo real até agora é baixo (R$ 5.890,31 resgatados, de até R$ 6.098.100,00 concedidos em potencial) — o risco financeiro da campanha é limitado enquanto o resgate for baixo; o ponto de atenção é justamente a baixa efetividade em trazer os clientes de volta, não o custo. Em vendas, os clientes que usaram o cupom já geraram R$ 40.515,45 no dia do resgate — cerca de 6,9× o valor do cashback resgatado por eles, o que é um bom indício de retorno sobre o incentivo para quem de fato usa o cupom.
  • 3Um pouco menos de um quinto do retorno observado está atrelado ao uso do próprio cashback (1.296 de 7.784, 16,6%) — o grupo orgânico (voltou sem usar o incentivo) soma 6.488 clientes. Alta leve frente à atualização anterior (29/set, 15:40) — 23 clientes novos retornaram (21 do grupo orgânico e 2 do grupo que já havia resgatado), com o overlap subindo de 1.294 para 1.296. Ainda não dá para separar "efeito do incentivo" de "efeito de reengajamento orgânico" com estes dados; isso só fica mais claro comparando o comportamento desse grupo com um grupo de controle (inativos que não receberam o disparo), se existir um.
  • 4Ação sugerida: acompanhar esta mesma coorte de 609.810 clientes semana a semana nas próximas atualizações deste relatório, e considerar um segundo lembrete (push/e-mail/SMS) para quem recebeu o cashback e ainda não usou, já que a grande maioria (99,7%) ainda não resgatou.